Neukundengewinnung ist teuer. Bei 3 % Conversion-Rate gehen 97 % potenzielle Neukunden im E-Commerce verloren. Diese Zahlen würden jedes lokale Geschäft in die Insolvenz treiben. Split- und Multivariates-Testen bringt so wenig die Lösung, wie Rabatte und Personalisierung.
Über den Tellerrand hinausschauen ist im operativen Geschäft oft schwierig – trotz aufgeblähter Budgets für das Online-Marketing.
Online-Marketing ist nur dann effektiv, wenn die Customer Journey ganzheitlich mit der Herkunft der Besucherströme, dem Message-Match und der emotionalen Ansprache ganzheitlich betrachtet wird.
Sie wollen sicher nicht wissen, warum 3 % der Besucher zu Kunden werden. Sie wollen wissen, warum 97 % keine Kunden werden!
Anders gefragt: Warum kosten 3 % Neukunden, 100 % Marketing Budget und wie kann das verbessert werden?
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