Uwe Riebling präsentiert:
Konfliktmanagement
Eine Einführung
- Ursachen: Wie entstehen Konflikte?
- Dynamik und Prognose: Wie entwickeln sich Konflikte?
- Lösungen: Welche Strategien zur Konfliktlösung gibt es?
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Ziel des Trainings ist es, Konflikte allgemein in der Tiefe zu verstehen.
Dazu gehören Entstehung, Dynamik und Prognose, sowie Lösungsstrategien.
Wer beschäftigt sich schon gerne und freiwillig mit diesem (Job)Thema?
Wer es dennoch tut, erlebt wahrscheinlich gerade so Einiges.
Spätestens dann, wenn der Konflikt von der ursprünglich sachlichen Ebene auf die Persönliche überspringt, wird es gefährlich für das Arbeitsklima und die Gesundheit, nicht nur für die Eigene. Ungelöste Konflikte erzeugen negative Emotionen, von unüberlegten Handlungen ganz zu schweigen. Und sie binden Aufmerksamkeit und Energie, die für Kreativität und Produktivität fehlen.
Wer sich entscheidet, diesen Zustand aktiv zu verändern, braucht mehr als nur die gute Absicht.
Zuerst gilt es, die eigenen meist negativen Emotionen etwas zu beruhigen - sich sein klares Denken zurückzuerobern. Und dieses wird gebraucht, zusammen mit Mut und Eigenverantwortlichkeit. Klares Denken entsteht, wenn Zusammenhänge erkannt werden. Dazu dienen die wissenschaftlichen Konflikt - Modelle im Training.
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